Politique de retour

DEMANDE DE RÉTRACTATION

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Acheteur particulier : délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Acheteur professionnel : l’acheteur professionnel ne dispose pas de délai de rétractation après réception du colis.  

DÉPÔT DE VOTRE DEMANDE

Si vous changez d’avis, vous pouvez signaler votre intention de retourner un produit en remplissant le formulaire de rétractation annexé au CGV (Annexe 2) et l’envoyer par mail à internet@atlantic-recycl-auto.fr ou par lettre recommandée avec accusé de réception au siège du Vendeur dont l’adresse est précisée dans les mentions légales.

RETOUR DE VOTRE COMMANDE

Après signalement de votre rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) à vos frais. Vous pouvez nous contacter par mail afin de définir les modalités de retour.
Tout produit doit être retourné : 

  • dans son emballage d'origine complets ;
  • en bon état et ;
  • accompagné d'une copie de la facture d'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de produit qui serait retourné incomplet, abîmé, endommagé ou salis.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation, le prix du ou des produits ainsi que les frais de livraison de la commande, vous seront remboursés. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la notification de demande de rétractation. En l’absence de réception du produit ou d’une preuve de son expédition dans ce délai, nous nous réservons le droit de reporter le remboursement jusqu’au jour de la réception du produit
Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de la commande, sauf dans le cas où le moyen de paiement utilisé ne le permettrait pas. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

DEMANDE DE REMPLACEMENT

Conformément à nos CGV, tout retour nécessite d'obtenir l’accord préalable et formel de notre société. 
Les cas de remplacement : 

  • Une erreur de référence de notre fait
  • La pièce reçue ne correspond pas à la commande
  • La pièce commandée est endommagée
  • La pièce commandée ne fonctionne pas

Le remplacement d’un produit retourné ne nécessite pas de repasser commande sur notre site.

Le délai d’attente entre le retour d'un produit et l’envoi du nouveau produit pourra varier en fonction du type d’anomalie rencontrée.

Dans le cas d’une anomalie constatée sur un produit, notre équipe technique sera amenée à réaliser un diagnostic complet pour vérifier si ledit produit comporte effectivement des défauts. Cette étape peut prendre plusieurs jours. Si l’anomalie est avérée, notre équipe se chargera de vous envoyer un produit aux références identiques.

Tout produit doit être retourné : 

  • dans son emballage d'origine complet ;
  • en bon état et ;
  • accompagné d'une copie de la facture d'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de produit qui serait retourné incomplet, abîmé, endommagé ou salis.
 

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